Gmailのメールボックスから30日を経過したメッセージが消える問題

2016-01-19 13:00

たぶん問題がピンポイントすぎて、検索しても情報がなかったのでメモしておきます。もしなにかのヒントになれば幸いです。

Gmail の有料版である Google Apps for Work を導入してから、 30日以上経過した日付のメッセージがメールボックスから自動的に Trash に移動されるという問題に悩まされていました。無料の Gmail ではこのような問題は起らないので、使っているクライアント側アプリケーションの設定を疑っていたのですが、今日ようやく原因がわかりました。

原因は、メール・クライアントや個別アカウントの設定の問題ではなく、 Google Apps for Work のGmailアプリのデフォルト設定に原因があります。

次の手順でGmailアプリの設定を変更すればOKです：

管理ユーザとしてログインし Admin console の画面を開く。
Apps > Google Apps > Gmail > Advanced settings に移動する。
General Settings > Compliance > Email auto-deletion の欄で、「Do not delete email messsages automatically」を選択する。

ここの設定がデフォルトで「Automatically delete email messages older than 30 days」になっているのが原因でした。

これって、企業ユーザにとっては適切なデフォルトかもしれませんが、 Google Apps for Work を個人で使う場合には「落し穴」かもしれません。